Użytkownik "Adam Płaszczyca" <t...@o...spamnie.org.pl> napisał w
wiadomości news:1susbpst54mwa$.dlg@oldfield.org.pl...

>> 3. Czy faktycznie jakość pracy Heńków jest gorsza od jakośći pracy FIRM?
>
> Nie. Jakość jest zalezna od ceny. Konkretniej - cena ogranicza jakość od
> góry. Za kiepskie pieniądze nei będziesz miał dobrej jakości.

Guzik prawda.
Jakość jest względna. To co jeden będzie uważał za dobrą jakość, inny może
uznać za fuszerkę.
Najogólniej mówiąc dobra jakość to relacja pomiędzy wykonaną usługą za
określone korzyści materialne, a spełnieniem oczekiwań usługobiorcy i jego
zadowolenia z wykonanej usługi.
Nie ma to nic wspólnego z ceną lecz relacją pomiędzy wykonaną usługą, a
zadowoleniem klienta.
Równie dobrze klient może nie być zadowolony z usługi, za którą zapłacił
tysiące złotych i równie dobrze może być zadowolony z tej samej usługi
wykonanej za miskę strawy. Wobec tego dobrą jakość może zapewnić zarówno
droga firma jak i tani Pan Henio. Równie dobrze zarówno firma jak i Pan
Henio mogą odwalać fuszerki.

Różnica pomiędzy nimi polega na tym, że firma nie jest w stanie konkurować
cenowo z Panami Heniami ze względu na wyższe koszty, ale w zamian za to daje
większe prawdopodobieństwo uzyskania dobrej jakości oraz możliwości
dochodzenia roszczeń reklamacyjnych oraz odszkodowań.