środa, 31 maja 2023 o 17:48:50 UTC+2 Tomasz Gorbaczuk napisał(a):
> W dniu .05.2023 o 16:55 M M <m...@g...com> pisze:
> Jak masz cień wątpliwości to reklamuj. Ja w PGE reklamowałem już faktury
> ze 3-4 razy.
> Za każdym razem przyznawali się do pomyłki.
> Te reguły do wyliczenia faktur piszą zwykli ludzie, każdy się może pomylić
> tym bardziej, że materia nie jest prosta i często zmieniają się zasady
> rozliczeń.
Tylko ciekawe czemu te pomyłki zwykłych ludzi zwykle są w jedną stronę, na ich
korzyść... I takie niby przypadkowe pół grosza na kWh łatwe do przeoczenia. Całe
rozliczenie to kilkadziesiąt pozycji, strona A4 opłat
sieciowych/mocowych/przejściowych itp.
Wniosek o tańszą energię dla firmy najpierw odrzucili jako niepoprawny, po reklamacji
okazało się że jednak poprawny i właściwie nie wiadomo co było źle (był podpisany
profilem zaufanym, twierdzili że nie był).
Tak jakby z automatu odrzucali licząc na to, że jakiś procent machnie ręką, nie złoży
reklamacji i już kasa do przodu.
W sumie to chyba trzeba się niezależnie opomiarować i kontrolować wszystko, kiedyś
kontrolowałem tylko czas na ich liczniku dwutaryfowym (sporo się rozjeżdżał, w swojej
automatyce uwzględniałem poprawkę czasem nawet kilkadziesiąt minut, wyraźnie było
widać zależność zegara od temperatury bo zimą rozjeżdżał się szybciej) ale teraz jak
jest "inteligentny" z GSM to powinien mieć zawsze dokładny. Powinien... Ja mam NTP
z Internetu + lokalny serwer synchronizowany GPS, ale może to skrzywienie bo
dostarczam Internet i muszę mieć dobre czasy w logach dla policji/prokuratora itp.
> Do czasu rozpatrzenia reklamacji nic nie płać.
Tylko czy to nie grozi niespodziewanym wyłączeniem/wypowiedzeniem (mogą twierdzić że
wysłali wezwanie do zapłaty listem zwykłym który nie doszedł) - jak to obecnie
wygląda proceduralnie?
Z innego podwórka lepiej mi znanego (usługi telekomunikacyjne) jest 30 dni na
rozpatrzenie reklamacji i brak odpowiedzi w terminie uważa się za jej uznanie. Nie
wiem czy z energią podobnie.