Ja mam chyba jeszcze bardziej ekstremalny przypadek :-)
Jakiś czas temu nasza pociecha u znajomych przewróciła krzesło, które upadło
tak nieszczęśliwie że pęknięciu uległa górna część oparcia. Oczywiście
obiecaliśmy naprawić szkody. Żona zadzwoniła do producenta tych mebli z
pytaniem, czy można u nich zamówić i kupić samą tę część; mogła być
niepolakierowana (znajomi i tak planowali robić remont połączony z pracami
stolarskimi, więc daliby to krzesło do naprawy stolarzowi - potrzebna była
tylko ta poprzeczka). Pani z fabryki obiecała oddzwonić. Za jakiś czas
rzeczywiście oddzwoniła, wypytała o szczegóły, a po tygodniu-dwóch przysłała
nam ten element już odpowiednio wybarwiony - nie biorąc za to ani złotówki!
Krzesło się naprawiło, dziś nie widać nawet które to było.

--
Maciek