W dniu sobota, 19 maja 2001 23:50:48 UTC+2 użytkownik R.Zet napisał:
> W sklepie NOMI w Szczecinie chciałem kupić zatyczki do gniazdek
> elektrycznych (dla bezpieczeństwa dzieci).
> Znalazłem takowe - pakowane w sposób umożliwiający wielokrotne otwarcie
> opakowania (woreczek foliowy zamykany na zacisk). Etykieta wewnątrz woreczka
> nie zawiera informacji o ilości zatyczek w opakowaniu jednostkowym. Na
> stojaku, na którym wiszą woreczki jest etykieta z ceną (5,99 zł) oraz
> informacją " 3 zatyczki bezpieczeństwa i kluczyk" ( w całym kraju powinno
> byc tak samo, bo etykiety są podobno ustawiane w Kielcach). W większości
> woreczków były 2 zatyczki. Pracownik informacji poinformował mnie, że tak ma
> być tzn. mają być 2 zatyczki. Na pytanie dlaczego dwie, skoro etykieta
> informuje o trzech zatyczkach, otrzymałem odpowiedź, że "tak jest w
> komputerze".
> Wziąłem o fakturę - dokument stwierdzał, że zakupiłem zatyczki - 1
> opakowanie zawierające 3 sztuki. Wróciłem więc do sklepu w celu odebrania
> trzeciej zatyczki. Wezwany przez personel w celu rozwiązania sytuacji Pan
> Kierownik stwierdził tylko tyle co wcześniej pracownik informacji - że "tak
> ma być, bo tak jest w komputerze i na poziomie sklepu nie można tego
> zmienić".
> W chwili obecnej czuję się okradziony przez sklep NOMI, gdyż posiadam
> dokumenty na zakup opakowania zawierającego 3 sztuki danego produktu a w
> opakowaniu mam dwie.


Klasyczny przypadek upierdliwości. Niestety brak w nim logiki. Jeżeli podobno,
pracownik poinformował klienta że w komputerze widnieją dwie szt w opakowaniu i
potwierdził to potem podobno kierownik to jakim cudem na fakturze widnieją 3 szt.?
Odpowiedz na to pytanie jest prosta - pracownik a tym bardziej kierownik sklepu nie
mógł podać takiej informacji klientowi w sytuacji gdy w komputerze widnieją 3 szt.
ponieważ źródłem tych informacji jest ten sam komputer!!!
Żaden pracownik czy kierownik, jakiejkolwiek sieci nie ryzykował by walki o 5,99
pomimo prawdy komputerowej.

To ze dostawcy przygotowywali swój towar do sprzedaży w tak "nie złodziejski" sposób
pewnie świadczy o ich zaufaniu do klientów. Niestety kradzieże w marketach to
codzienność. Straty są duże w wykrywalność, dzięki naszemu prawu niewielka.

Reasumując w takich sytuacjach standardem jest zachowanie, szczególnie przez
kierownika sklepu zgodnie z danymi z komputera czyli faktury i dołożenie brakującej
zatyczki- wartości niecałych 2 zł. Robienie oszołomów z tych ludzi jest nie na
miejscu i po prostu niesmaczne.